1.购物时消费者应注意检查商品的质量和细节，仔细查看商品的描述、评价等信息，避免购买到存在质量问题的商品。

　　2.购物时消费者应索要发票等票据，注意保存购物凭证及相关信息，便于及时维权。

　　3.诉求要合情合理合法，若自身无法与商家达成协议的，可向当地消费者协会或市场监督管理部门寻求帮助和调解，也可拨打12315、12345投诉热线反映。