1.投诉件单件涉及争议金额下降

　　2023年投诉件涉及争议金额下降19.10%，单件平均涉及争议金额为613.52元，与2022年单件平均涉及争议金额相比，减少了469.39元。

　　2.举报件数量下降

　　2021年举报件数量2998件，2022年举报件数量4460件，2023年举报件数量4371件，近三年来首次下降了2%。

　　3.网络消费投诉件数量增加

　　随着社会经济的迅速发展，网上购物正以其日益显著的影响力吸引着我国的消费群体。2021年度网购投诉2455件，2022年度网购投诉3668件，2023年度网购投诉4445件，两年内上升了81.06%。