木语

　　最近，衢州晚报开设《城市细节之窗》专栏，关注城市的细节之美，也曝光城市的细节之“毁”。的确，目前衢城创文已经上了一个高位，要巩固成果、更上台阶，从细节着手无疑是找准了突破口。

　　都说“细节决定成败”，是因为细节容易被忽视，细节处于隐蔽之处容易被蒙混，“千里之堤溃于蚁穴”之祸便容易包藏其中。

　　毋庸置疑，衢城的确越来越美了，美在城市建设的日新月异，也美在垃圾不落地、斑马线前车让人等等细节处的文明。然而，仍有一些“城市细节”是经不起细察细究的。举一例子：前段时间，笔者参加志愿活动，在市区某一路段巡路，平时大步走过感觉干净整洁的城市，在细察之下问题多多。不但路面偶有发现烟蒂、果壳等，路旁的绿化带内更隐藏着种种垃圾。在这段短短三四百米的绿化带内，一个多小时便捡拾了五六十个烟蒂，还有各种果壳、食品包装纸、塑料袋等等。更让人忧心的是，绿化带内发现不少小堆倾倒的垃圾，这些小堆倾倒的垃圾的来源，指向为路面保洁人员。

　　绿化带里经不起细察，不只是这一段道路，其他区域也有相似问题。市民随手把烟蒂等垃圾丢进绿化带也好，保洁人员将垃圾倒进绿化带也罢，一定程度上反映了部分市民的文明习惯仍未真正养成，文明意识的真正落地尚待进一步推进。

　　解决城市文明细节的问题，关键在于落细落小。要落细落小，真正落实到位，需要有针对性的管理举措。市民文明习惯的全面养成固然是治本之策，但在市民文明素养难免参差不齐的当下，真正落实深入细节的管理无疑显得更为紧迫和必要。笔者以为，一是应利用好数字化成果，防微杜渐。比如现在一些小区已经完成智慧小区改造，小区高空抛物的监控设备安装到位，但因嫌麻烦，平时一些没有造成实质危害的高空抛物少有人愿意利用技术手段查找肇事者，管理责任落实不到位导致高空抛物监控手段空转。二是要有认真负责的督查。比如保洁人员将垃圾倒入绿化带问题，只要平时有负责任的督查，问题不难发现。三是要及时处理、及时纠偏。属于管理责任没有落实到位的，要追究相关管理人员的责任；属于具体执行人员偷懒耍滑的，轻者给予批评教育，屡教屡犯则应严肃处理。

　　城市管理需要大视野，城市管理也需要小视角。做在细处，方能落在实处。