记者 吴红梅

　　徐金妹，常山县紫港街道金妹社会工作室负责人。2006年开始筹备紫港社区，后担任紫港社区党支部书记，直至2017年退休。2017年12月，紫港街道成立衢州市首个以个人名字命名的党建品牌工作室——金妹社会工作室，截至目前，志愿者人数已发展至300余人。徐金妹获评2022年度衢州市社区治理先进个人、2023年衢州市有影响力社会组织人物，金妹社会工作室2021年被评为“常山县民政先锋战队”、2023年被浙江省委老干部局评为“最美银耀志愿服务团队”。

　　说到做到，有诚信

　　“预计本月底居民就能用上天然气了。”近日，记者见到徐金妹，她欣喜相告。

　　江北农民新村小区与紫港社区相邻，2007年起划归紫港社区管辖。小区有101户住户，居民来自县城不同城中村，是个典型的拼盘式小区。紫港社区下辖5个小区，其中3个没有物业公司，管理难度较大。2023年7月，经街道推荐，徐金妹担任江北农民新村小区网格长及网格党支部书记，天然气管道安装工程成了她面临的首个难题。

　　经调查发现，不少居民反对该工程。有人说：“天然气管道应该埋地下，不该穿过房子外墙。”还有人表示：“穿墙而过会影响房屋结构安全，还破坏外立面美观。”居民们议论纷纷。

　　徐金妹明白这是一项便民工程，必须让居民参与进来。她充分发挥党员带头作用，采用“1+N”模式，即一名老党员带领几名工作人员，逐户上门听取意见。同时，邀请天然气公司工程技术人员与居民代表面对面沟通，详细解读安装流程和要求，为居民答疑解惑。

　　工程即将动工之际，301号住户邵水凤提出反对。徐金妹第一时间赶到她家，只见70多岁的邵水凤情绪激动。邵水凤称房子已有20多年，比较老旧，管道穿墙有安全隐患，还表示：“除非把我家房子外墙渗水和水管漏水问题解决，否则我不同意，你们不能强行施工。”

　　徐金妹耐心安抚邵水凤，承诺帮忙对接维修，但费用需由邵水凤承担。她当着邵水凤的面联系维修师傅，初步谈好价格。第二天，维修师傅实地查看后确认可以维修。最终，邵水凤签字同意工程方案。维修期间，徐金妹还不时去了解进度，邵水凤称赞道：“金妹说到做到，相信她没错。”

　　去年11月底，江北农民新村小区天然气管道安装工程全部竣工并通过验收。

　　以理服人，凭公心

　　金妹社会工作室成立后，积极挖掘各类“银发人才”，百余名有专长的老人加入，组建了基层治理顾问团、银耀宣讲团、“老娘舅”调解队等十大志愿服务队。工作室通过整合资源，在党建引领下，不断创新，让这些银龄智囊团在社区治理和志愿服务中发挥重要作用。

　　2021年，紫港社区外港片区安置小区住户老张和老吴发生纠纷。老吴发现房屋外公共下水管道接口破损，污水外溢，厨房有臭味，便向“老娘舅”调解队求助。

　　在徐金妹和“老娘舅”占龙金等人协调下，维修师傅查看后认为需更换一至二楼整根水管。老吴找一楼的老张协商费用，老张却坚决不同意，认为自己不该出钱。双方为此争吵不休，甚至大打出手。老吴多次扬言要投诉，还天天到工作室要求解决问题。

　　老吴是社区常住居民，和徐金妹比较熟悉。徐金妹利用休息时间去看望老吴，老吴说出了和老张多年的积怨，表示自己并非承担不起费用，只是咽不下这口气。

　　徐金妹从房屋公共设施的归属和权益等方面，向老吴讲解相关规定。最终，在“老娘舅”调解队成员、街道联居干部和社区工作人员见证下，双方同意均摊费用，并在调解书上签字。在徐金妹的倡议下，两人握手言和，化解了多年的矛盾。

　　近年来，“老娘舅”调解队创新实施问题答复制度，对群众问题进行分类处理。一般问题1日内答复，复杂问题2日内答复，疑难问题3日内答复，做到“小事不出楼幢，大事不出社区，难事不出街道”。在他们的努力下，“有事就找紫港老娘舅”成了居民的口头禅。截至目前，调解队已成功化解300多起矛盾纠纷，成员也增加到11人。

　　文化赋能，助力精神共富

　　徐金妹和工作室成员虽大多年逾花甲，但始终热心公益，服务基层群众。去年年初，工作室开设了“党群服务心连心、红色传承向幸福”文化赋能服务团项目。同年8月，该项目入选常山社会组织公益创投项目，获得县民政局的公益资助。

　　文化赋能服务团项目包括文化走亲、趣味活动、邻居节等，旨在推动文化进基层，促进社区与农村的文化交流，让群众在家门口就能享受文化盛宴，丰富精神文化生活。

　　文化走亲，越走越亲。去年10月6日，金妹社会工作室联合辉埠镇路里坑村，在路里坑矿山营地举办“村社携手一家亲、文化走亲邻里情”文艺演出。200多名文艺爱好者带来了18个节目，涵盖乐器演奏、舞蹈、合唱、戏剧等多种形式。徐金妹说：“通过这些文化活动，既能让老年朋友展示风采，又能增进村社之间的联系，让大家感受到祖国的繁荣和家的温暖。”

　　2024年，金妹工作室共举办了6场文化走亲活动，将文化的种子播撒到常山县各个乡镇街道。文化走亲不仅促进了文化交流，还实现了资源共享，让“文化亲民，文化惠民”落到实处。徐金妹表示，未来工作室将在县、街道的文化引领下，继续发挥银龄力量，把更多精彩的文艺节目送到群众家门口，让文化在交流中焕发生机，通过文化赋能增进邻里情谊，营造浓厚文化氛围，共同描绘富裕美好的生活。

　　二十多年的社区工作，徐金妹用诚心、公心、恒心和爱心赢得了居民的认可，但她非常低调，总是把功劳归于团队，认为荣誉是大家共同努力的结果。

　　“哪里需要我，我就到哪里”，徐金妹就像一头默默耕耘的老黄牛，坚守在基层一线。居民们亲切地称呼她“金妹阿姨”，这一声称呼饱含着信任，也意味着她肩负的责任与担当。

　　紫港街道相关负责人说，金妹社会工作室将发挥徐金妹榜样人物的“虹吸”效应，撬动全县公益力量，成为常山县对外金名片。