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03版:观点

要为爱较真的游客叫好

  ■新闻速递:旅游市场乱象多。对此,一些年轻人可不“惯着”。他们通过在社交平台搜索解决方案和维权经验帖,参考有相似经历的网友提供的方法和渠道,以便获得赔偿。(5月15日中国网)

  ■热评:在旅游消费中,年轻游客不认坑、不认宰、爱较真,值得点赞。一方面,有助于净化市场。其实,旅游市场中的很多问题都是被“惯”出来的。不较真,就是忍了、算了,游客自吞苦果;反之,则会抬高商家的违法违规成本,让其掂量掂量代价,不敢肆无忌惮。较真的人多了,于旅游市场有利。另一方面,也有助于形成氛围。年轻人“容忍度”低,不认宰,且乐于分享维权经验,为他人支招。这种“好习惯”是会“传染”的。越来越多人加入较真的行列,就会形成一种“潮流”,让主动维权、积极投诉成为更多人的习惯,甚至还可能带动其他年龄的游客加入其中。

  当然,点赞之余,还需推一把。较真,往往是无奈之选。出门旅游谁愿意花时间费精力与旅行社、导游等斗智斗勇?帮助他们更加便捷、顺利维权,实有必要。比如,在投诉渠道上,一些社交媒体平台应当充分利用起来;在维权处理上,要对消费者的诉求回应得更及时。当然,还应举一反三。通过积累的个案梳理行业普遍现象,进而开展主动监管、全方位监管,净化行业生态。以切切实实的举措,让游客的旅途少些坑,岂不更好?

  申时行