何慧敏

　　近日，有网友反映在江苏省南京市江宁区某农贸市场买鱼时，一商户存在“缺斤少两”的情况，网友找到商家讨说法，商家承认秤是“九两秤”。网友带着商家向市场举报维权时，录制视频的手机被市场方管理人员抢摔。5月19日，江宁区联合调查组发布情况通报称已对涉事农贸市场主办方和涉事商户立案调查，市场方对涉事商户予以清退（据5月19日澎湃新闻）。

　　连日来，农贸市场“鬼秤”频现。前有连云港海鲜市场500克砝码上秤630克，后有南京鱼铺缺斤短两。“鬼秤”之“鬼”，在于“表里不一”。此类秤机关重重，上秤重量与实际重量严重不符，有的可以由商家随意确定重量，还可设定密码一键切换为正常模式，逃脱检查。在商家说了算的“鬼秤”面前，消费者失去了交易的基本诚信与公平，只能被动“挨宰”。看起来事小，却实实在在侵犯消费者公平交易权，破坏市场秩序，更影响城市形象。

　　我国消费者权益保护法明确，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。计量法规定，使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，责令赔偿损失，没收计量器具和违法所得，可以并处罚款。

　　“鬼秤”这种破坏交易公平的行为明显有违诚信，消费者发现缺斤短两要求维权合理合法，用手机记录、监督更是权利自由，然而在上述两起事件中，更“鬼”的是，消费者在寻求市场管理方帮助维权时，得到的不是公平正义，却是抢夺手机去除证据、驱逐被赶。如此公开包庇、阻碍社会监督，让消费者吃“哑巴亏”的管理方式，不仅没能“留住面子”、解决争议，反而在更大程度上给市场“抹黑”，严重损害市场信誉。

　　琳琅满目的农贸市场体现的不仅是地域饮食文化特色，更是城市烟火气和人文形象。好的市场环境需要的是对规则制度的严格遵守，这不仅要求商家诚信自觉，更需要管理者依法依规、公平公正。消费者在对产品质量、计量公平等问题进行监督维权时，市场管理者采取“闭嘴”式管理只能是掩耳盗铃，而且可能造成更严重的后果。包庇和掩盖既遮不住欺骗的“丑”，更盖不住信誉的“损”。与其让消费者闭嘴，不如严格规范市场管理，依法依规处理违规商家，杜绝交易欺诈，不让劣币驱逐良币。同时加大公开透明力度，建立定期市场价格、产品质量检测结果公开机制，欢迎消费者监督举报。以公开促公平，用透明换口碑，维护公平正义的市场秩序和良好形象，少些“鬼心思”，才能多些称心如意。

　　另外，相关监管部门也要监督在前，不能总等曝光后被动式处理，加大监督巡查力度，对“鬼秤”屡现的市场要一查到底，揪出背后的“老鼠屎”，严格惩处，形成有效震慑，进一步畅通投诉举报渠道，加快问题线索的处置效率，给消费者一个交代。

　　公平与诚信是良好市场秩序的基石。目前，上述两起事件涉事商户和市场方均被立案调查，其中连云港事件涉事五人已被行拘，事件处置效率充分体现了地方监管部门的重视。但此类事件终究还是不要发生为好，维护市场秩序也绝不是处理一个商家或一个管理人员就足够，需要各方久久为功，尽快建立规范化制度化管理模式，让农贸市场也走入现代化管理的快车道，才能成为一道亮丽的城市风景线。