记者 胡巩民 通讯员 万衢英

　　柯城区衢化街道文昌社区由原来的文苑村和北苑村两个小区组成，辖区总面积5.76万平方米，现有住户1951户，常住人口3167人，有商铺262家，是一个集居民区、商业区、棚户区为一体的开放式社区。

　　近年来，文昌社区在基层治理中，倡导社区干部“业务工作135”（做到业务工作精1门、会3门、懂5门，当好“全科社工”），有力地推动了省民主法治社区、省高标准垃圾分类示范小区、市文明社区的成功创建。这里展示的是三位70后、80后、90后社区干部，手握“金刚钻”、敢揽“瓷器活”的精彩片段。

　　70后吴浩萍：

　　把微信当服务“法宝”

　　文苑村28幢居民老王退休后，就把组织关系从原工作单位转到了文昌社区。但他因一直在外帮工，每逢过组织生活时他大多请假。2022年下半年，柯城区委组织部准备到社区约谈他。接到通知后，负责社区党建工作的吴浩萍马上给老王打电话，他却以工作忙、请不出假为理由进行推脱，说完便急匆匆地挂了电话。吴浩萍再打，老王就干脆不接了。

　　和老王沟通的路子走不通，吴浩萍就采取迂回战术。她了解到，老王的岳母80多岁了，独居在文苑村小区。此前，吴浩萍曾多次入户走访，和大家都成了熟人，还加了老王妻子的微信，不如给她拨打语音电话试试，让她劝劝老王。在电话里，老王的爱人问可不可以换个人或者马上把老王的组织关系转走？得知都行不通后，她才答应等老王晚上回家再劝劝他。当天晚上，吴浩萍再次拨打电话，经过一个多小时的反复沟通，终于打消了老王夫妻俩的顾虑，商定了约谈的具体时间。

　　通过这件事，吴浩萍认识到利用微信加强对流动党员的管理十分必要。为此，她建立了流动党员微信群，主动加了社区22名流动党员的微信。如果流动党员没有微信的，就加他们子女的。逢年过节，吴浩萍会发微信祝福，日常组织生活也在线上过。时间长了，在外的流动党员有事情都习惯在微信上找她，询问疫情防控措施，看近期是否方便回衢；家里漏水了，因家人在外地子女家一时赶不回来，就干脆把钥匙用快递寄给吴浩萍，让她上门去查看、联系物业公司解决。

　　80后余琳：

　　让独居老人不孤独

　　“杨师傅，近段时间身体怎么样，血压血糖都正常吗？要记得按时吃药，有什么事情马上给我打电话……”“柳阿姨，马上要降温了，您膝盖不好，记得多穿点做好保暖，出门买菜注意安全……”这是余琳日常工作的情景再现。作为一名有着近20年党龄的社区工作者，她始终不忘初心，把居民的事情当作自己的事情，尽心尽力做好。

　　文昌社区有60周岁以上老人985人，占总人口的32%，其中有不少是独居老人。为此，余琳运用该社区倡导的服务老人“五色工作法”，根据老人的身体状况和家庭情况，将这些老人分为红、橙、黄、蓝、绿五种类型来加强管理、做好服务，建立了独居老人档案表和巡查表，定期进行走访，红色人群每天1次走访，橙色人群每周3次走访，而且一个都不能少。同时，余琳还陪老人们聊天，给老人们送餐送药、打扫卫生、修剪指甲，尽力在生活上照料和精神上抚慰老人……就这样，余琳渐渐地和老人们建立起了深厚的感情，很多老人都亲切地称她为“女儿琳”。

　　余琳也多尽“女儿”的职责：2022年8月的一天，一位走失的老人露宿在苗圃东路，余琳给他买好早饭，并通过派出所联系到了他的家人；文苑村的老人许师傅有段时间生病住院，余琳每天早晚都去给他家门口的花浇水，并拍摄最美丽的花朵让他欣赏，抚慰老人的焦虑情绪。天气有变化，余琳会及时提醒老人们注意自己的身体状况；为了守牢老人们的“钱袋子”，她挨家挨户上门宣传防范电信网络诈骗，协助老人安装国家反诈中心App，在他们遇到人脸识别通不过时，她会一遍又一遍帮助他们直到通过认证；逢年过节，也会给他们送上节日祝福，让老人感受到儿女般的亲情。因为有了老人们的一张张笑脸，也更加坚定了余琳用真情服务老人的信念，让独居老人不孤独。

　　90后宣俏婷：

　　抽屉里时常备糖果

　　2月3日下午，一场专门为辖区未成年人举行的“利用废旧红包袋制作灯笼”主题活动，在文昌社区开展。作为本次活动的现场教学老师，宣俏婷早早地将制作工具和材料准备好。为了方便现场直观教学，她事先反复动手制作灯笼，每次完成之后都会让同事们提意见，反复修改，直到制作流程了然于心。这天下午，待孩子们落座后，主题活动正式开始。孩子们认真提问，宣俏婷耐心讲解示范。

　　活动开始十来分钟后，社区教学点门口来了一对母女，宣俏婷引导她们入座。因为来得比较晚，宣俏婷就特意留在她们身旁，给她们讲解制作技术要领。跟母亲来的这个小女孩，约摸六七岁的样子，模样十分讨人喜欢。但宣俏婷发现，这个小女孩似乎不大开心，低着头，嘟着嘴。于是，宣俏婷暂停讲解，蹲下身轻声问：“宝贝，怎么了？”不问不要紧，一问孩子抬起头，小脸一红，眼泪直在眼眶里打转。小女孩母亲见状忙解释：“她怪我来晚了，因为我午睡睡过头了。”

　　宣俏婷知道，这个小女孩每个月都非常喜欢社区组织的未成年人活动，每次都早早地提醒母亲参加。为安慰小女孩，宣俏婷摸摸她的小脑袋说：“宝贝真能干，阿姨本来就想找你呢。”说完，从兜里掏出一支棒棒糖递到她手里，边递边说：“你虽然年龄小，但是每次参加活动都很认真，这个奖励只给表现好的孩子哦。”听了这话，小女孩脸上露出了开心的笑容。

　　其实，这支棒棒糖是宣俏婷准备下班后给儿子的，没想到关键时刻派上了用场。宣俏婷相告，孩子的世界，纯真而美好，在今后的日常工作中，她要力所能及地呵护好辖区的孩子们，并且始终不渝地坚持下去。从这天以后，宣俏婷的抽屉里就时常备些糖果，关键时刻奖给那些表现好的孩子，让他们品尝生活甜蜜，感受人间温暖。