记者 毛瑜琼 通讯员 邱耀国

　　“报案后的第二天就收到了人保财险的理赔款，为我减轻了不少经济压力。我相信只要不泄气，就能把损失补回来。”6月21日，江山市上余镇塘岭一村猕猴桃种植户郑贤忠，收到40500元农业保险赔款时告诉记者。

　　6月19日以来，我市持续遭受特大暴雨，企业、农业和群众财产受损严重。人保财险衢州市分公司闻“汛”而动，按照“应赔尽赔、应赔快赔、手续从简”的大灾理赔原则，认真做好救灾复产保险理赔工作，帮助受灾企业和群众渡过难关。截至6月26日，该公司已接到各类报案1800件，其中车险889件、非车险183件、政策性农业保险728件，完成查勘1797件，完成理赔569件。

　　未雨绸缪 打好预警“提前仗”

　　图为人保财险工作人员在在建工地现场查勘。　　 记者 毛瑜琼 摄

　　“未雨绸缪，是防大灾、应大急的关键。”人保财险衢州市分公司总经理蒋肖炜介绍。6月19日，在特大暴雨来袭之前，该公司就做好了大灾理赔预案，加强了与专业防灾机构、修理厂等的协同合作，提前落实好防灾设备与理赔、施救资源。同时，安排专人对重大客户及地势低洼区域、历年汛期出险企业进行现场检查和预警提示，并根据需要在重点企业再次进行安全检查或驻点防灾指导。

　　“我们组织员工深入企业、农村、在建工程现场等，协助客户做好临灾安全检查。对地处低洼地带、易受洪水侵袭的企业，协助他们做好重要财产的搬迁、垫高、加固；对数量众多、容易水淹的汽车，根据‘车辆涉水出险大数据图’，列出全市80多处易积水区域、低洼区域和易进水地下车库，进行重点排查和防范，并通过短信、微信等途径发布暴雨防灾手册，告知车主将车辆移至地势较高处，提示车主车辆涉水后施救措施和方法；对种植养殖大棚进行实地走访，指导农户做好成熟作物抢收、大棚排涝等工作，还深入山区提醒村民做好泥石流、山体滑坡等风险防范。同时还深入在建工程现场检查，排除安全隐患。”人保财险衢州市分公司理赔中心主任毛利剑告诉记者。

　　暴雨来袭后，人保财险衢州市分公司员工还冒着狂风暴雨和人身危险，值守在一处处低洼积水路段，设置危险警示标识，劝导车辆绕行，避免车辆涉水出险。

　　据不完全统计，全市人保财险系统共组织1000多人次，发送和转发各类短信、微信2万条次，走访排查重点客户200多家，出具防灾建议书110份，最大限度地减少社会财产损失。

　　快速理赔

　　撑起救灾“防护伞”

　　“暴雨刚停，我们公司所有查勘员就到受灾较重的大桥、贺村、长台等乡镇，已有140多户种粮主体报案，计1万多亩水稻过水受损。”人保财险江山支公司总经理周龙介绍。

　　随着洪水逐渐退去，人保财险衢州市分公司迅速从灾前防御转入查勘理赔。该公司立即召开救灾理赔工作会议，成立了“6·20”暴雨灾害理赔工作小组，总经理室成员分赴灾区指导救灾理赔工作。人保财险浙江省分公司理赔事业部迅速抽调台州、温州、金华、义乌、绍兴等地的理赔人员22人火速驰援，全力做好灾后理赔。截至6月26日，全市共有55个理赔小组、132人次、50余台次理赔车日夜奋战在理赔一线。

　　对于车险报案，理赔人员主动与水淹车报案客户联系，在受灾严重的区域设立现场办公点，摸清受灾底数,还调度了40多辆拖车，开展涉水车辆拖车救助，同时还采用科技工具加快定损，运用数码内窥镜、发动机连杆测量仪、车辆智能检测终端等科技理赔设备对受灾车辆进行检测定损，在无需拆解的情况下即可检测车辆内部是否损坏，提升案件处理效率。对损失金额不大的案件采取“边查勘、边定损、边赔付”的方式快速赔付；对损失较大的案件，将车辆运送至前置估损点，统一进行集中定损，缩短理赔时间。

　　对于农险报案，理赔人员和协保员深入田间地头，对受淹的水稻、柑橘、火龙果、西瓜等农作物，以及淡水鱼、清水鱼等，逐户查勘受损情况，目前所有出险案件已完成第一轮查勘。同时，指导农户及时进行灾后病虫害防治，减少洪水带来的不利影响。

　　对非车险报案，如对技术要求较高的工业企业、建筑工程等财产的损失理赔，人保财险浙江省分公司抽调专业理赔人员进行指导协助。对家庭财产等小额案件，损失程度清楚、双方无异议的，采取一次性协商并赔付。对复杂、疑难的案件，聘请公估人员和专家介入，提高定损的准确性和权威性。

　　“感谢人保财险绍兴市分公司理赔人员的专业指导，我们企业得到了及时、快速理赔。”浙江熊振纺织有限公司负责人熊金林告诉记者，暴雨期间，该企业虽然做了防范措施，但因水位太高，厂房内的设备、成品、半成品、原材料等均被洪水浸泡。头一回碰上纺织企业出险，省公司理赔事业部立即从人保财险绍兴市分公司调来了一位有着丰富纺织行业理赔经验的专家，全程参与指导，帮助企业减少灾后损失，加快恢复生产。

　　目前，他们正开足马力、加班加点，力争早日将灾害赔款送到客户手中。