本报讯 （记者 毛瑜琼 通讯员 徐云欢） “感谢贵行员工郑力威对我在办理贵行相关业务过程中，给予的特殊服务和照顾，同时大力赞扬贵行的敬老风气。”这是12月18日，龙游县溪口镇独居老人邵玉琴写给泰隆银行龙游溪口支行的感谢信。

　　邵玉琴是一位退休教师，老伴早逝，子女在外地工作，她独自一人生活在溪口镇。几年前的一场意外，让她的行动变得不便，每次去银行办理业务成了一件难事。然而，泰隆银行龙游溪口支行客户经理郑力威的贴心服务，让她感受到了亲人般的温暖。

　　“每次我需要办理业务时，只要给小郑打个电话，他就会立刻赶来。他不仅耐心地帮我办理各种手续，每次会来接我、送我回家，甚至帮我搬运东西、陪我聊天，真像我的亲儿子一样。”说到这里，邵玉琴的眼眶都湿润了。

　　一直以来，泰隆银行龙游溪口支行秉承“以客户为中心”的服务理念，通过提供专业的、贴心的服务，不断提升客户满意度。该行负责人表示，该行将持续提升金融服务水平和服务效率，致力于为老年客户提供更加细致周到的服务，提高老年人金融服务的获得感，让老年客户真切感受到温暖。