2023年四季度，衢州市“民呼我为”平台共受理咨询投诉举报事项15.30万件，环比下降9.20%。其中走访847件（次）、来信586件、网上投诉7243件、来电144318件。转（交）事权单位办理3.06万件，涉及6个县（市、区）及75家市直部门单位。全市信访事项及时受理率99.99%、按期答复率100%、群众满意率99.43%；12345热线及时受理率、按期答复率、回访核实率均达100%、群众满意率99.97%、平均办理时长4.58天。

　　市直部门信访“效能指数”满分单位55家，开化县、江山市、常山县信访“效能指数”排在6个县（市、区）前三位。9家单位信访事项处理群众满意率未达到90%，9家单位12345热线办理群众满意率低于98%，12家单位超出全市平均办理时长3天以上。