本报讯 （记者 毛瑜琼 通讯员 周倩颖 王荣姣） 近日，江山农商银行依托贴心高效的上门便民服务，成功为住院患者徐先生办理存单挂失及存款支取业务，以有温度的金融服务纾解群众就医资金难题，收获客户好评。

　　据悉，家住江山市上余镇的徐先生近期身体不适，入住江山市贝林医院呼吸内科接受治疗，因医疗开支紧张，徐先生急需支取名下定期存款补贴医药费，但存单不慎遗失，无法前往银行网点办理挂失、支取手续，一时焦急不已。

　　情急之下，徐先生致电江山农商银行上余支行求助。

　　考虑到徐先生卧病在床、无法亲临网点办理业务的特殊情况，为切实解决群众的急难愁盼问题，江山农商银行上余支行立即启动特事特办绿色通道，对接总行营业部梳理业务流程，并敲定就近上门服务方案，全力确保患者就医资金及时到位。

　　当天下午，江山农商银行两名工作人员携带全套业务资料，专程前往贝林医院病房提供上门服务。服务过程中，工作人员严格遵循金融业务规范，双人现场核验徐先生身份，仔细核对存单开户信息、存款要素等关键内容，细致讲解业务流程与注意事项，全程指导徐先生签署挂失申请书、授权委托书等材料。上门核验手续办结后，工作人员协助代办人前往网点完成存单补办及资金支取等后续流程，当日便将资金划转至徐先生治疗账户。

　　“真没想到，一通求助电话，你们就专程到病房上门办理业务，效率高，服务暖心，太感谢了。”业务办结后，徐先生紧握工作人员的手连连致谢。