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02版:特别报道

当好助企发展的“娘家人”

  衢州智造新城高新企业社区服务中心 郑于情

  作为高新企业社区服务中心最年轻的网格员,2024年是我来到企业社区第一年。初为网格员,既激动又懵懂。

  这一年,令我印象最深的是跟随社区书记、主任一起解决的衢州市杜邦工业设备工程有限公司超长超宽设备出厂问题,那是我首次完整经历诉求解决全流程,也是第一次收到企业赠送的锦旗。

  从掌握基本详情后迅速对接市区两级相关部门,到跟随大家深入现场勘测,就道路隔离带拆除、绿化苗木、道路交通管制等相关事宜召开协调会一一详细研讨,我完整体验了“企业点单、社区吹哨、部门报到”机制的实施。一个多月的时间里,数次跟随领导、同仁陪同企业工作人员赴相关部门咨询事项、查看安全防护措施、联系交警部门开展交通管制等,一件件事,填补了我做好企业服务领域的空白。诉求的解决,让我直观感受到企业社区的职责以及干部应有的工作态度。

  一年来,我立足岗位,坚持学习,不断从收集服务素材、政策明细中深化积累;同时,向领导同事请教经验,从实践中及时总结复盘。

  一年来,我从企业社区“小白”,到独立解决企业诉求,收获企业感谢;从结伴走访企业,到一个人从容面对。这一年,我不断拓宽角色类别:当网格员参与企业超长超宽设备出厂、废弃保温棉处置等诉求的解决;当宣传员、讲解员,采写稿件,接待调研团队……一件件事情的完成,让我收获满满的幸福感。

  新的一年,我希望有更多服务企业的机会,以更积极的态度,向先进学习、到一线破题,不断积累经验,为“工业强市、产业兴市”战略添砖加瓦。

  记者 王继红 整理