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02版:特别报道

当好老百姓的专职司机

  衢州公交集团有限公司 周国花

  我是一名公交车驾驶员,2023年对我来说是收获满满的一年。这一年,我成为了杭州亚运会火炬传递衢州站的火炬手,在行驶了20多年的1路公交线路上,我完成了火炬传递,这对我来说非常有意义。

  从汽柴油车、天然气车再到纯电动车,从人工售票、自觉投币、刷公交卡到扫码支付,20多年来,我见证了公交事业的快速发展,尤其是近年来,衢州投入了大量的新能源车,开起来更平稳,我们开得舒心,老百姓坐着安心。

  我喜欢笑,因为我相信真诚的笑容,是能带来强大力量的。因此,我总结了微笑多一点、嘴巴甜一点、语气柔一点、度量大一点、仪表美一点、服务好一点的“六个一点”工作法,希望带动更多人融入“有礼服务”,让群众出行更有安全感、幸福感。

  我大部分春节都是在公交车上度过的,今年应该也不例外。这几年,来衢州旅游的外地游客特别多,每当想起外地游客对“衢州有礼”的称赞和回家的乘客们那一张张亲切的笑脸,我就感觉自己的辛苦是值得的。

  公交车承载的是民生、收获的是民心,公交车驾驶员也是展现城市形象的一个窗口。新的一年,我会继续保持一腔热情,用我的微笑服务当好老百姓的专职司机,平安将每一位乘客送达目的地。

  (记者 郑丽芬 整理)