本报讯 （报道组 郑晨 通讯员 蒋方莹 周翔） “没想到这么快就拿到了赔偿款，社区办事效率很高，我非常满意。”5月25日，市民余先生说，前两天他驾车途经柯城区双港街道西港社区地段时，掉入未设置护栏的路面凹陷处，申请赔偿时，遭到施工单位的推脱。经过西港社区网格员悉心调解，余先生和施工单位签订了调解协议书，施工单位当场支付余先生车辆赔偿款2940元。

　　双港街道党工委副书记蒋玉田介绍，为最大程度从源头上减少群众各类矛盾纠纷，今年3月底，街道启动周三入户夜访行动，组团联社干部会同社区干部入户走访，倾听群众诉求，提前预判，及时介入，构建矛盾纠纷排查化解工作机制，第一时间解决突出矛盾纠纷和苗头性、倾向性问题。

　　“多亏了街道、社区干部的耐心细致调解工作，铝合金窗拆除了，我心里的石头也落地了。”5月25日，双港街道欣港社区居民周先生说。

　　今年2月，周先生向社区反映，邻居在公共连廊上安装了铝合金窗，堵塞消防通道，并影响他家的通风和采光。受理投诉后，街道、社区干部通过直接接触、侧面了解，借助被投诉人的亲朋好友关系进行劝说，联动各部门综合施策。5月10日，被投诉人最终同意拆除铝合金窗，并将现场恢复原样。

　　近年来，双港街道聚力完善社会矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解机制，创新“纠纷调查+三联工程+民情档案”机制，不断完善诉源治理工作机制，助推各类矛盾纠纷得到实质性化解。

　　同时，双港街道利用社区网格治理基础，以“网格+解纷”为抓手，建立群众急难愁盼问题第一时间联系、第一时间了解、第一时间反馈的“三个第一”工作机制，确保实现“微事不出网格、小事不出社区”。