记者 邓亮 通讯员　　 “战疫求助平台很管用，解决了我的燃眉之急。”3月16日上午，看着母亲按时吃上了需定期服用的靶向药，江山市的宁女士内心充满感激。

　　宁女士母亲身患癌症，必须按时服药，家人定期都会去衢州城区一家药店里拿药。“我妈妈的药15日刚吃完，打算16日去拿药。”宁女士说，但由于疫情防控需要，衢州城区道路实施临时交通管制措施，她到柯城取药的计划被迫中止。无奈之下，宁女士拨通了柯城战疫求助平台热线。

　　“由于药品需从柯城跨区域送到江山，我们马上进行协调，发布了需要帮助的信息。”柯城战疫求助平台工作人员杨贞说，经过协调，相关区域的执法部门和爱心志愿者多环节接力，药品最终送到了宁女士手中。

　　面对疫情，我市开通了衢州战疫求助平台，开化、衢江、柯城等地也相继开通了相应的战疫求助平台，为有迫切需求的群众提供解决问题的通道。

　　“一路上非常顺利，各方面无缝对接。”3月15日中午12点，衢江区市民朱雄关开车将父亲送到了衢州市第二人民医院做血透。

　　朱雄关的父亲每周要到医院做3次血透，平时都是父亲打车去医院。3月14日，衢州启动Ⅱ级应急响应，城区及城乡公交全部暂停营运。“我住的地方划定为管控区，进出要严格管控。”朱雄关说。

　　发愁之际，朱雄关看到了微信朋友圈转发战疫求助平台的消息，他立刻在平台上发布了求助信息。“我下午2点左右发布的信息，傍晚就有人回电话了，速度挺快的。”朱雄关说，工作人员关切地询问了病人的身体状况，还表示歉意，说因为管控区要严格执行防疫政策，联络好服务通道才能有效答复，回复慢了一点，目前问题已妥善解决。

　　朱雄关还想着是否需要去开具相关证明，对方告诉他已经把病人信息汇总到社区，明天开车送父亲去医院即可。“我当时其实还是有担忧，万一明天卡点值守的人换了，会不会不让我通行。”朱雄关说。

　　3月15日中午，朱雄关驾车送父亲去医院时，各个卡点值守人员一听他所说的情况，当即放行，“他们说已收到处理此类情况的通知。”

　　“我们3天收到15位血透病人求助，有的在管控区，有的需要跨区就医，经过多方协调合作，问题都已解决。”衢江战疫求助平台相关负责人说，目前衢江区已为需要长期血透的病人开通绿色通道，闭环就医。

　　据统计，从3月13日至3月18日11时，全市各战疫求助平台累计接收信息4379条，已处理3861条，答复率88.17%。